Servicios Sanitarios, Transportes y Telecomunicaciones, son los nuevos servicios que durante estos meses han firmado convenios con la red multiservicios del Estado.

Con el fin de extender a más usuarios la posibilidad de realizar solicitudes de información, reclamos y sugerencias, la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) y las Subsecretarías de Transportes (SUBTRANS) y Telecomunicaciones (SUBTEL), han suscrito convenios de colaboración con la red multiservicios del Estado,ChileAtiende, los que ya están vigentes en la región de Antofagasta.

Según lo explicó eldirector regional del IPS, Roger Barraza, la red ChileAtiende es muy importante para estos organismos “porque ellos sólo tienen presencia en la capital regional, por lo que ahora los usuarios de Calama, Tocopilla, Taltal y Mejillones también tendrán la posibilidad de estampar sus reclamos o sugerencias a través de nuestros puntos de atención ubicados en esas ciudades”.

En el caso de la Superintendencia de Servicios Sanitarios, la idea es facilitar que los clientes del sector puedan presentar sus reclamos y consultas respecto de la empresa que les brinda los servicios de agua potable y alcantarillado y, a su vez, reciban las respuestas emitidas por la SISS directamente en las oficinas de ChileAtiende.

De igual manera, los interesados en presentarconsultas, denuncias, reclamos, sugerencias y felicitaciones sobre el transporte público, también podrán realizarlas en las sucursales de ChileAtiende, para que sean gestionadas y respondidas a travésdel canal digitalde la Subsecretaría de Transportesdenominado “TransporTEscucha”,(www.transportescucha.cl).

Y con respecto ala Subsecretaría de Telecomunicaciones, en la red multiserviciosse recepcionarán consultas y reclamos en primera y segunda instancia asociados a los servicios de las empresas de telefonía móvil y fija, de Internet, carrier y TV pagada.

De todo ello, Barraza indicó que estos nuevos convenios fortalecen aún más la plataforma de atención de ChileAtiende “siempre en favor de la ciudadanía, ya quela gente que quiera reclamar por un servicio mal otorgado, tendrá la opción de hacerlo en cualquiera de los 5 puntos de atención que tenemos en la región”.

Con esto ya son 24 los servicios que están en convenio con el Instituto de Previsión Social, a través de ChileAtiende y sus canales presenciales (puntos de atención) y no presenciales (call center 101 y página web www.chileatiende.cl).