Además se le mostró a la autoridad colombiana la ampliación de las oficinas de extranjería, los nuevos tótems de auto consulta web que estarán disponibles a partir febrero y los nuevos procedimientos de atención.

Un módulo especial de atención y consultas con acceso a internet, instalará el Consulado de Colombia según acordaron en una visita protocolar el Embajador en Chile de dicho país, Mauricio Echeberry y el Gobernador Provincial de Antofagasta, Mauricio Muñoz.

El objetivo es descongestionar el departamento de Extranjería de la capital regional y que el consulado colombiano entregue herramientas para usar los nuevos procedimientos en línea que entrega la página www.extranjeria.gob.cl,  como la solicitud citas electrónicas para la tramitación de su documentación, consultar en línea estado de los trámites, entre otros.

“Hace poco menos de un mes se habilitó la reserva de hora para atención de público y ya llevamos mil citas pedidas, lo que nos ha permitido descongestionar la oficina del Departamento de Extranjería y Migración de la ciudad, reduciendo los tiempos de espera y modernizando el sistema, por lo que la instalación de un módulo con acceso a internet  en el consulado colombiano será de mucha ayuda para orientar y ayudar a realizar estos trámites por la web”, expresó el Gobernador de Antofagasta.

Para lo anterior se capacitarán a tres funcionarios del Consulado de Colombia en la capital regional con los nuevos procedimientos tecnológicos que se implementaron

Muñoz, enfatizó que la idea es que se sumen los demás consulados para así trabajar en conjunto y brindar una mejor atención.

En tanto, el Embajador de Colombia en Chile, Mauricio Echeverry explicó que: “Creo que con el nuevo sistema que nos está presentando  la Gobernación,  los consulados podemos contribuir a facilitar los procesos a efecto que  finalmente el usuario final  reciba los beneficios representados  en procesos más ágiles y mejor atención. En virtud de ello el consulado de Colombia en Antofagasta  desde ya se compromete a trabajar mano a mano con la gobernación  a efecto de impulsar este proyecto”

Sobre los nuevos procedimientos que está implementado el Gobierno, Echeverry destacó que: “Tuve la oportunidad de visitar las instalaciones de la oficina de Extranjería y Migración y me impresioné muy favorablemente,  y debo hacer un reconocimiento especial porque hay una verdadera preocupación  para dar una adecuada atención. Estoy seguro  que en términos de la calidad del servicio es un salto cualitativo y cuantitativo que a todos beneficia, realmente debo agradecer a la Gobernación por este importante beneficio “.

Nuevos procedimientos

El nuevo sistema de reserva de hora para atención de público, permite que el usuario programe con anterioridad sus trámites y reserve una hora para que sea atendido ingresando al link http://reservahora.extranjeria.gob.cl/, seleccionando el trámite que desea realizar y eligiendo dentro de los cupos disponibles su hora para que sea atendido en las oficinas del Departamento de Extranjería y Migración.

Por otro lado, se habilitarán en la oficina antes mencionada dos  tótem de auto consulta que contribuirán a disminuir los tiempos de atención a los extranjeros, además de dar un apoyo a la labor de los funcionarios de Atención al Público. Todos estos estos procedimientos, a pesar de estar disponible en la web de extranjería, son realizados por un gran número de extranjeros en el departamento, por lo que con esta medida se espera reducir las filas, otorgar facilidades a los usuarios que no tengan los recursos para imprimir documentos y dar a conocer el formulario web.