El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) realizó una alerta de seguridad por una falla en el sistema de frenos que presentan los vehículos marca Renault, modelo Captur, años 2014-2015.

Según explicó la entidad, un total de 85 unidades de este vehículo fueron comercializadas en Chile entre noviembre de 2014 y abril e 2015.

El riesgo radica en que, debido a un eventual desgate en el flexible de freno por roce y pérdida de líquido de frenos, se podría ver afectada la conducción del automóvil por disminución de la capacidad de frenado.

A la fecha, no se han reportado accidentes derivados de esta condición. Sin embargo, la empresa Francomecanica S.A. se encuentra en un proceso de notificación a los clientes mediante carta certificada y/u otros medios, para advertirles de la falla e invitarles a acercarse al Servicio Técnico autorizado, para que el vehículo sea sometido a la revisión correspondiente, la cual no tendrá costo.

Puntos de contacto e información

- Teléfono: 22 560 1500

- Páginas web: www.renaultsamsung.cl y www.derco.cl

- Red de concesionarios: http://www.renault.cl/reddir/LocalizadorDeConcesionario.html

- El trabajo tarda un tiempo aproximado de 2.0 horas (de ser necesaria la aplicar la operación completa de control

Si ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl

El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.