Ante el paro que realizan los funcionarios del Registro Civil e Identificación, la Dirección Nacional del Servicio junto al Ministerio de Justicia, han tomado medidas de contingencia reforzando los canales de atención vía telefónica y web, con el objetivo de aminorar los efectos negativos que tiene esta paralización para la ciudadanía.

Vigencia de cédula de identidad

Se decretó la extensión de la vigencia de aquellas cédulas de identidad que hayan caducado o estén por caducar, hasta el 31 de diciembre de 2015.

Centros de atención especial

Se habilitaron a lo largo del país, locales de atención especial para la solicitud de cédulas de identidad y pasaportes, y la entrega de código de activación para Clave Única, la que una vez activada permite la obtención de certificados de antecedentes, discapacidad y padrón de vehículo, en el mismo sitio web.

Acá los locales de atención y el tipo de servicio que se está entregando.

Suspensión del alza en valor de pasaportes y cédulas de identidad

Se ha decretado la extensión de la vigencia del valor actual de los pasaportes y cédulas de identidad hasta 5 días hábiles después de retomado el normal funcionamiento del Registro Civil. Esto es:

Atención telefónica

A través del número único de atención telefónica 600 370 2000, puede acceder desde cualquier punto del país, a través de teléfonos celulares y fijos (pagando sólo el valor de la llamada local), a información sobre nuestros servicios, bloquear sus documentos de identificación y obtener certificados gratuitos. Para comunicarse desde el extranjero debe marcar +56 2 27061337.

- Bloqueo de cédula de identidad y pasaporte
- Valores de principales productos y servicios
- Requisitos de obtención de principales productos y servicios
- Obtención certificados gratuitos (que se envían por correo electrónico)

Obtención de certificados vía página web

Certificados gratuitos:

- Certificado de nacimiento para asignación familiar
- Certificado de nacimiento para matrícula
- Certificado de matrimonio para asignación familiar
- Certificado de defunción para asignación familiar
- Certificado de cese de convivencia

Certificados pagados:

- Matrimonio
- Vehículos (anotaciones, multas, hoja de vida)
- Antecedentes (requiere clave única)
- Discapacidad (requiere clave única)
- Nacimiento
- Defunción
- Certificados profesionales
- Certificados de prendas

Bloqueo de documentos

Tanto a través de la página web www.registrocivil.gob.cl como de la central telefónica se puede bloquear, renovar bloqueo o anular bloqueo de cédulas de identidad y licencias de Conducir.