Acceder a la información sobre trámites y beneficios entregados por el Estado de una forma más sencilla, es el objetivo de este nuevo diseño del portal web www.chileatiende.cl presentado durante esta semana por la Secretaría General de la Presidencia, a través de su Unidad de Modernización.

Este sitio reúne en un solo lugar información sobre más de 2.100 servicios, trámites y beneficios entregados por diversas instituciones públicas, en un lenguaje sencillo, fácil de comprender, con fichas paso a paso y opciones de acceso para personas en situación de discapacidad, a fin de facilitar la realización de trámites por parte de los ciudadanos.

Entre los cambios realizados a este portal se cuenta un nuevo diseño de contenido, más atractivo, con apoyos gráficos y audiovisuales para ayudar a comprender la información de los trámites. Además, incluye un buscador inteligente, más rápido y preciso, que incluso reconoce palabras mal escritas y realiza sugerencias en base a los servicios buscados.

“Con estas mejoras al portal ChileAtiende, lo que se busca es entregarle un acceso más fácil a las personas en la realización de trámites, de modo que ya no sea necesario trasladarse a una oficina o esperar para recibir orientación”, expresó el director regional del IPS, Roger Barraza.

El personero además comentó que este nuevo diseño tuvo en consideración las mejoras planteadas por los propios usuarios a través de encuestas in situ en locales de ChileAtiende y de focus group.

De igual manera, esta página incluye información de fácil acceso sobre los diversos canales de la red ChileAtiende, ya que se incorporaron datos sobre los servicios disponibles en los puntos de atención presenciales, así como su ubicación, con dirección y mapas georreferenciados y un acceso rápido al call center 101, en el que los ciudadanos pueden acceder a más de 30 servicios telefónicos del Estado, en temas tan diversos como salud, vivienda, educación, pensiones y familia, entre otros.