En la incesante búsqueda de brindar un acceso igualitario a la educación, el MINEDUC colocó a disposición de los usuarios del sistema una importante herramienta, a la cual se puede ingresar mediante una plataforma digital o por medio de alguna de las 45 oficinas instaladas a lo largo del país.

Es así que la Oficina de Atención Ciudadana, conocida como “AYUDA MINEDUC”, del Ministerio de Educación, busca mantener informada a la comunidad escolar respecto de sus distintos ámbitos de acción, es decir, la atención a la comunidad, la participación en el mundo escolar y el resguardo de los derechos asociados a la educación.

Es así que en forma constante la labor apunta a seguir en el proceso de mejorar en beneficio de los usuarios, tanto en la más de 40 oficinas, servicios telefónicos (call center) o por medio de la página Web. Para ello, se está focalizando todos los esfuerzos en lograr un servicio eficiente, que dé respuestas de calidad a las necesidades y demandas educacionales.

El Secretario Regional Ministerial de Educación, Vicente Ayala Araya, enfatizó que una acción prioritaria de “AYUDA MINEDUC” es garantizar un acceso igualitario a la educación. En este sentido, agrega que “ante esto el resguardo de derechos es una de nuestras prioridades”.

En este sentido, puntualizó que se está dedicando buena parte del trabajo en difundir los deberes y los derechos de cada uno de los miembros del sistema escolar, así como también, en dar un apoyo efectivo a quienes los han visto vulnerados.

Reitero que esta herramienta ciudadana, es un servicio de información que ofrece instancias tales como información sobre derechos y beneficios, trámites y consultas; apoyo a la convivencia escolar; búsqueda de matrículas; y denuncias.

Para acceder a AYUDA MINEDUC, los interesados deben completar el formulario que aparece en el sitio web www.ayudamineduc.cl, o comunicarse al 600 600 2626 (valor de una llamada local desde cualquier lugar de Chile).

Otra alternativa, es acudir en forma directa a las Oficinas AYUDA MINEDUC, de Antofagasta, ubicada en calle Uribe 418. Mientras que en Calama se pueden dirigir hasta calle Bañados Espinoza 1854. El horario de atención por enero y febrero es de 8:30 a 12:00 horas y en marzo este se extenderá hasta las 13