La Seremi  de Economía, Fomento y Turismo Claudia Meneses, en conjunto con el Director (s) del Sernac  Región de Antofagasta,  Marcelo Mirando y un contingente de Carabineros , fiscalizaron en terreno el cumplimiento a la Ley del Consumidor , la actividad se desarrollo en tiendas de Mall Plaza de nuestra ciudad.

Salvaguardando todos los derechos del consumidor específicamente, la publicación de los precios  para que los consumidores puedan comprar de manera informada y que las empresas cumplan  efectivamente, con las exigencias de devoluciones y garantías, es una de las labores constantes que desarrolla el Servicio Nacional del Consumidor, apoyado por la labor fiscalizadora del cumplimiento legal por Carabineros de Chile.

En la actividad desarrollada, la Seremi de Economia Claudia Meneses comenta “Hemos encontrado tiendas que no tienen publicados sus precios, por lo cual los consumidores no acceden a una compra informada; tiendas que de acuerdo a sus políticas internas no realizan devolución de dineros  ni respetan los cambios en un plazo de 3 meses, lo cual no es compatible con lo que exige la Ley del Consumidor, ya que las políticas de las empresas jamás estarán por sobre la Ley.” enfatizo Claudia Meneses.

Estas instancias son fundamentales para poder fortalecer la Ley del consumidor. “Hoy en día el consumidor debe hacer valer sus derechos y para ello es necesario conocerlos, en especial en estas fechas, debemos generar las condiciones necesarias para que los consumidores puedan comprar de manera tranquila, informada y segura” agrego la Seremi Claudia Meneses.

La actividad se desarrolló con la presencia del Director Regional de SERNAC, quien menciono la importancia del conocimiento de los derechos y deberes como consumidores, quien destaca “Antes de comprar es importante comparar los precios y para eso es fundamental que las empresas  comerciales exhiban los precios en un lugar visible, de esta forma los consumidores podrán realizar una compra informada. El objetivo de esta visita es visualizar en terreno el accionar de las tiendas, finalmente insistimos que es importante que las empresas cumplan con  la normativa” mencionó Marcelo Miranda.

“Hoy estamos aplicando infracciones de cortesía, aquellas empresas que reincidan se les cursará una multa definitiva debido a las observaciones realizadas anteriormente, la multa es aplicada por nuestra institución, Carabineros y claramente es de carácter monetario, nuestra idea no es llegar a cursar multas, lo que si buscamos es el cumplimiento correcto de la Ley” concluyo la oficial de carabineros que encabezaba la comitiva en la fiscalización junto a la Seremi del ramo.